Termini e condizioni di vendita
TERMINI DI VENDITA SU DOMETIC.COM
1 Introduzione
1.1 I presenti Termini di vendita su dometic.com (i “Termini”) indicano i termini e le condizioni specifici, applicabili alla fornitura di prodotti, pezzi di ricambio compresi (“Prodotti”), ordinati da aziende e/o consumatori (“Voi”/”Vostra/o") dal sito di e-commerce di Dometic all’indirizzo dometic.com (“Dometic Online”) e da consegnare in Svezia. Ulteriori informazioni sui prodotti e sulla garanzia (comprese le specifiche di prodotto) sono disponibili sulla/e pagina/e dedicate ai prodotti su Dometic Online.
1.2 Informazioni aziendali (“Dometic”)
Dometic Sweden AB
Hemvärnsgatan 15, 6th floor
SE-171 54 Solna
Svezia
1.3 Inserendo un segno di spunta sulla casella “Acconsento” al momento del pagamento e inviando l’ordine, Voi accettate e acconsentite di essere vincolati ai presenti Termini. Assicuratevi di aver letto e compreso i Termini prima di effettuare l’ordine. L’uso da parte Vostra di Dometic Online e il Vostro ordine sono soggetti anche alle altre condizioni disponibili su Dometic Online, come i Termini e condizioni di utilizzo del sito web Dometic, l’ Informativa sulla privacy, e l’Informativa sui cookie. Qualora accadesse, i presenti Termini prevarranno su qualsiasi altra versione o su documenti contrastanti.
1.4 Accettando i presenti Termini confermate di avere almeno 18 anni o l’età legale per sottoscrivere un contratto vincolante con Dometic.
1.5 I Termini possono essere modificati senza previa notifica. La versione dei Termini che si applica al Vostro ordine è quella disponibile su Dometic Online nel momento in cui effettuate l’ordine.
2 Ordinare prodotti
2.1 I Prodotti sono ordinati e il contratto d’acquisto dei Prodotti viene finalizzato in conformità con il seguente processo:
(i) Dopo aver selezionato i Prodotti, effettuate l’ordine tramite il checkout. Su Dometic Online troverete tutte le istruzioni che Vi guideranno attraverso il processo d’acquisto. Concordate che il Vostro ordine crea un obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati. Concordate inoltre che il Vostro ordine è un’offerta d’acquisto, nel rispetto di questi Termini, dei Prodotti elencati nel Vostro ordine, e che il contratto vincolante tra Voi e Dometic entrerà in essere se e quando l’ordine viene accettato da Dometic. Nonostante Dometic faccia il possibile per fornire tutti i Prodotti ordinati, Vi ricordiamo che Dometic ha la libertà di non accettare il Vostro ordine per qualsiasi motivo, compresi i casi in cui i Prodotti non siano più disponibili.
(ii) Riceverete una e-mail con la conferma d’ordine in cui sono elencati in dettaglio i Prodotti che avete ordinato. Vi preghiamo di conservare il Vostro numero d’ordine per riferimento futuro.
Una volta ricevuta la conferma d’ordine, il contratto per l’acquisto del/dei Prodotto/i risulta stipulato. Tuttavia, la spedizione sarà soggetta ai termini indicati nelle sezioni 3.1 e 3.2. Se un Prodotto che avete ordinato non è disponibile in magazzino (compreso il caso in cui la quantità ordinata non fosse completamente disponibile), Dometic Vi contatterà per consentirvi di cancellare l’ordine oppure, laddove si prevede che il Prodotto torni disponibile, mantenerlo valido.
Una volta confermato e accettato da Dometic, alle condizioni descritte qui sopra, il Vostro ordine non potrà essere modificato, se non diversamente concordato con Dometic.
Una volta confermato e accettato da Dometic, alle condizioni descritte qui sopra, il Vostro ordine non può esser cancellato, se non a fronte dell’esercizio del Vostro diritto di recesso descritto nella sezione 5, o in caso di forza maggiore.
3 Consegna
3.1 Dometic organizzerà la spedizione dei Prodotti in base all’opzione di spedizione da Voi selezionata nella fase di pagamento.
3.2 Le date di spedizione e consegna sono indicative e non è possibile garantire che siano rispettate. Se i Prodotti non sono disponibili entro i tempi di consegna stimati, Dometic Vi informerà utilizzando i dati di contatto da Voi forniti. Se i Prodotti non sono disponibili nella quantità ordinata, potete decidere di farvi spedire la quantità ridotta dei Prodotti e cancellare la parte rimanente dell’ordine, oppure cancellare l’intero ordine.
3.3 La proprietà dei Prodotti passerà a Voi quando la somma pagabile per questi Prodotti sarà stata versata nella sua interezza, indipendentemente dalla data di consegna di questi Prodotti. La consegna è considerata completata quando Dometic consegna i Prodotti ordinati all’indirizzo da Voi fornito. Se al Vostro indirizzo non c’è nessuno che può accettare la consegna, saranno adottate tutte le misure ragionevoli per effettuare la consegna. Accettate di rimborsare Dometic per eventuali costi di spedizione/gestione extra dovuti alla Vostra incapacità di ritirare la consegna in conformità con i termini di consegna concordati.
4 Prezzi, costi di consegna e pagamento
4.1 I prezzi applicabili ai Prodotti ordinati sono specificati su Dometic Online, come indicato nella conferma d’ordine. Tutti i prezzi sono indicati nella valuta locale di Dometic Online, sono inclusivi di IVA (dove applicabile), ma al netto delle spese di spedizione e gestione (che saranno aggiunte ai Vostri articoli prima che accettiate i presenti Termini).
4.2 Nonostante Dometic faccia del suo meglio per garantire che tutti i prezzi indicati su Dometic Online siano precisi, possono verificarsi degli errori (ad es. per motivi tecnici, come guasti alla rete, errori di trasmissione ecc.). Se Dometic rileva un errore nel prezzo dei Prodotti che avete ordinato, Vi informerà il prima possibile e Vi consentirà di riconfermare il Vostro ordine al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
4.3 I metodi di pagamento disponibili sono indicati su Dometic Online durante il processo di pagamento. Addebiteremo il pagamento sulla Vostra carta di credito o debito e il trasferimento bancario sarà effettuato a fronte della spedizione.
4.4 Grazie alla collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna"), offriamo le seguenti opzioni di pagamento, se il versamento viene effettuato direttamente a Klarna:
- Klarna Pay Now - il denaro viene immediatamente detratto alla spedizione dell’ordine da parte nostra.
- Klarna Pay Later - pagamento entro 14 giorni. Il periodo di pagamento è pari a 14 giorni dalla data di fatturazione e non prevede alcuna spesa.
- Klarna Slice It - pagamento di una parte dell’ordine e creazione di un conto con Klarna.
Per maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento sopra descritte e sui Termini e condizioni di Klarna, visitate klarna.com o contattate il servizio assistenza clienti Klarna.
Per potervi offrire le opzioni di pagamento qui sopra indicate, dobbiamo trasferire i Vostri dati personali, di contatto e relativi all’ordine a Klarna e ai loro eventuali prestatori d’opera. Per ulteriori informazioni, consultare l’Informativa sulla privacy di Dometic e l’Informativa sulla privacy di Klarna.
4.5 Inviando un ordine tramite Dometic Online confermate che i dati di pagamento forniti per il Vostro ordine sono validi e corretti e che siete autorizzati a utilizzare la carta di credito o debito per il pagamento.
5 Diritto di recesso per i consumatori
5.1 Se ordinate i Prodotti in qualità di consumatori (come previsto dalla legge sui consumatori applicabile), avete il diritto di annullare il Vostro ordine in qualsiasi momento e senza dover fornire alcuna spiegazione entro 30 giorni dalla ricezione del Prodotto. Per esercitare il diritto di recesso riceverete, insieme alla conferma d’ordine, un modulo che potrete compilare e spedirci (il modulo è disponibile anche qui). Potete anche informarci della Vostra decisione di annullare l’ordine tramite una chiara dichiarazione scritta inviata a Dometic. Per rispettare i termini previsti, dovrete inviare l’avviso di recesso al servizio assistenza clienti di Dometic non oltre il 30° giorno dalla ricezione del Prodotto. Potete ricevere informazioni sulla procedura di reso anche dal servizio assistenza clienti di Dometic.
5.2 Qualora fossero stati effettuati dei pagamenti, questi saranno rimborsati da Dometic immediatamente, al più tardi entro 30 giorni dalla ricezione da parte di Dometic del vostro avviso di recesso. Entro i limiti del possibile, Dometic utilizzerà per il rimborso lo stesso metodo di pagamento da Voi utilizzato per l’acquisto. Tuttavia, Dometic non rimborserà i costi sostenuti per la restituzione del prodotto indipendentemente dal fatto che abbiate sostenuto costi di spedizione al momento dell’acquisto. Dovete assicurarvi che i Prodotti che restituite non siano stati utilizzati in alcun modo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e che i Prodotti che restituite siano nella loro confezione originale.
5.3 Se non soddisfate i Vostri obblighi al punto 5.2 e qualsiasi Prodotto restituito presenta una perdita di valore, Dometic avrà il diritto di detrarre, da qualsiasi rimborso previsto, una somma corrispondente alla perdita di valore del Prodotto.
6 Controllo, installazione e utilizzo
6.1 Una volta accettata la consegna del Prodotto, dovrete controllare immediatamente i Prodotti per verificare che non siano stati danneggiati durante la spedizione e che non presentino difetti evidenti. Qualsiasi danno o difetto andrà notificato al servizio assistenza clienti di Dometic immediatamente e non oltre cinque (5) giorni lavorativi dalla data della consegna.
6.2 Siete responsabili dell’installazione e dell’utilizzo corretti dei Prodotti che avete acquistato su Dometic Online. Dovreste sempre leggere e seguire le istruzioni presenti sulla confezione del Prodotto e il manuale per l’utente/il prodotto e la guida d’installazione Dometic consegnati unitamente ai Prodotti e che possono essere consultati online all’indirizzo http://manuals.dometic.com/.
6.3 I pezzi di ricambio acquistati su Dometic Online dovranno sempre essere installati e utilizzati in conformità con il manuale utente e la guida d’installazione Dometic relativa al Prodotto sul quale si desidera installare e utilizzare i pezzi di ricambio.
7 Diritti dei consumatori e garanzie legali
7.1 In qualità di consumatori godete di diritti legali se i Prodotti consegnati non soddisfano le specifiche concordate, comprese quelle indicate nei presenti Termini, e tali diritti hanno una durata massima di tre anni. Ciò significa che potete avanzare un reclamo per un Prodotto difettoso purché quel Prodotto fosse difettoso al momento dell’acquisto ma il difetto si sia manifestato in un secondo tempo. Tuttavia, Dometic non è responsabile per difetti risultanti dagli eventi descritti alla sezione 8.1. Se volete godere del diritto di reclamo per un Prodotto difettoso, dovete notificare al servizio assistenza clienti di Dometic il difetto non appena lo rilevate. Il reclamo va avanzato entro un periodo di tempo ragionevole dalla rilevazione del difetto.
7.2 I Prodotti potrebbero anche essere soggetti a garanzia del produttore in conformità con i termini e condizioni della scheda di garanzia che potrebbe accompagnare il Prodotto.
7.3 Ad eccezione di quanto appena citato e nei termini consentiti dalla legge applicabile, Dometic non si assume alcuna garanzia, né implicita né esplicita, incluse ma non limitate a, garanzie implicite di commerciabilità, qualità soddisfacente, adeguatezza per un particolare scopo e affidabilità o disponibilità.
8 Limitazioni della responsabilità; forza maggiore
8.1 La completa responsabilità di Dometic ai sensi dei presenti Termini e in relazione a qualsiasi ordine d’acquisto individuale sarà limitata al prezzo da Voi pagato a Dometic per quell’ordine. Tuttavia, in nessuna circostanza Dometic sarà ritenuta responsabile per danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali o per perdite. Dometic non si assume alcuna responsabilità per reclami dovuti a (a) installazione, assemblaggio, montaggio, manutenzione, uso, riparazione o miglioria eseguiti in modo inaccurato da parte Vostra o di terzi; o a (b) uso di pezzi di ricambio diversi dagli originali forniti da Dometic per l’assemblaggio, la manutenzione, la riparazione o altro; o a (c) normale usura. In questi casi Voi o la terza parte, a seconda del caso, Vi farete carico di tutti i costi che possono derivare.
Si prega di notare che l'uso, l'installazione o la manutenzione del Prodotto(i) non conforme alle istruzioni di Dometic o ai manuali d’uso, può causare lesioni personali e danni al prodotto.
8.2 La limitazione della responsabilità nella sezione 8.1 non si applica in caso di frode, cattiva condotta volontaria o totale negligenza da parte di Dometic. Inoltre, nessuna informazione contenuta dei presenti Termini escluderà mai in alcun modo i diritti legali dei consumatori.
8.3 Dometic non sarà responsabile di alcuna mancata esecuzione o ritardo nell’esecuzione di alcuno dei suoi obblighi previsti dai presenti Termini dovuti a eventi al di fuori del suo controllo, inclusi ma non limitati a calamità naturali, incendio, inondazione, maltempo grave, disastri, esplosioni, guerre (dichiarate o meno), atti di terrorismo, dispute industriali (che coinvolgano o meno i suoi dipendenti), epidemie, pandemie, difficoltà nella consegna dovute a qualsiasi circostanza legata a eventi descritti in questa sezione che colpiscono Dometic o qualsiasi suo prestatore d’opera, atti del governo locale o centrale o di qualsiasi altra autorità competente, ritardo generale nei trasporti e altri eventi di forza maggiore previsti dalla legge applicabile.
9 Foro competente; risoluzione dei conflitti
9.1 Se non diversamente concordato in forma scritta, i presenti Termini e qualsiasi contratto concluso qui sarà regolato dalle leggi svedesi, escludendo la scelta di altre disposizioni di legge. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) e le norme in materia di difetti e rimedi descritte nel Sales of Goods Act svedese (1990:931) non sono applicate.
9.2 Fatto salvo quanto indicato nella sezione 9.1, se siete un consumatore, i presenti Termini saranno soggetti alle leggi della giurisdizione in cui risiedete, senza tenere conto dei conflitti di legge.
9.3 Qualsiasi disputa, controversia o rivendicazione derivante o legata ai presenti Termini o la violazione, cessazione o invalidità degli stessi sarà risolta tramite arbitrato in conformità con le norme per la procedura arbitrale accelerata (Rules for Expedited Arbitrations) dell’Arbitration Institute della Camera di Commercio di Stoccolma. La sede dell’arbitrato sarà Stoccolma, in Svezia. La lingua utilizzata durante la procedura arbitrale sarà l’inglese. Qualsiasi procedura arbitrale condotta ai sensi del presenta atto, comprese tutte le informazioni rivelate e qualsiasi decisione presa o giudizio emesso durante la procedura dovrà essere strettamente confidenziale.
9.4 Fatto salvo quando indicato nella sezione 9.3, se siete un consumatore, qualsiasi controversia o rivendicazione derivante o legata ai presenti Termini sarà risolta nei tribunali di competenza del Paese nel quale risiedete. Potete anche contattare la Commissione nazionale per i reclami dei consumatori svedese (Allmänna reklamationsnämnden), all’indirizzo www.arn.se. Allmänna reklamationsnämnden è un ente autorizzato per la risoluzione alternativa delle controversie ed è conforme alla Direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
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