Garanzia

Documento D.15.3 del 16/01/2015

A. Periodo di garanzia e sua decorrenza

1. La garanzia è di due anni. Per i generatori di corrente al massimo 1000 ore di lavoro sempre entro il limite di due anni.
   
   
2. La garanzia decorre dalla data dello scontrino fiscale o della fattura d’acquisto dell’utente finale o dalla data di immatricolazione del mezzo qualora si tratti di prodotti installati di primo equipaggiamento (su caravan, camper, imbarcazioni, veicoli speciali ecc). Qualora la data di decorrenza sopra definita fosse successiva di oltre sei mesi a quella della fattura di vendita Dometic Italy, salvo diversi accordi scritti, la garanzia decorrerà dalla data della fattura Dometic Italy più sei mesi.
   
   
3. La sostituzione in garanzia del prodotto o di un componente non prolunga il periodo della garanzia. In caso di sostituzione in garanzia del prodotto o di un suo componente, sul bene o sul singolo componente fornito in sostituzione non decorre un nuovo periodo di garanzia, ma si terrà conto sempre della data di decorrenza della garanzia del bene originario.

B. Modalità di accesso e riconoscimento della garanzia

1. A discrezione esclusiva del reparto assistenza Dometic Italy, la garanzia potrà essere riconosciuta tramite una delle seguenti modalità:
   a.riparazione del prodotto difettoso
   b.sostituzione del prodotto difettoso con altro di modello eguale o equivalente, nuovo o di seconda mano
   c.accredito del prezzo originariamente fatturato.
   
   
2. Qualsiasi reso di prodotto difettoso, o presunto tale, in Dometic Italy S.r.l., potrà essere effettuato solo se autorizzato per iscritto dal reparto assistenza Dometic Italy. Sul collo dovrà essere obbligatoriamente affisso il modulo di autorizzazione al reso rilasciato da Dometic Italy.
   
   
3. Salvo diversi accordi scritti, preventivamente definiti, Dometic Italy non riconoscerà rimborsi di costi relativi allo smontaggio e/o installazione di prodotti difettosi, riparati o sostituiti.
   
   
4. Per accedere alle condizioni di garanzia occorre presentare il modulo M.33.0 di richiesta assistenza corredato di scontrino fiscale o fattura di acquisto del cliente finale, contenente descrizione e codice del prodotto acquistato e nominativo del rivenditore. Per i prodotti installati di primo equipaggiamento occorre esibire un documento comprovante la data di immatricolazione del mezzo.
   
   
5. La garanzia è valida qualora:
   d.sia stata effettuata regolarmente la manutenzione ordinaria prevista dal manuale d’uso
   e.Il prodotto sia stato installato correttamente in base alle istruzioni di montaggio.
   
   
6. La garanzia non verrà riconosciuta qualora:
   f.non sia stata effettuata la manutenzione ordinaria prevista dal manuale d’uso.
   g.non si è in grado di dimostrare la data di acquisto.
   h.siano stati alterati i numeri di matricola o serial
   i.il prodotto abbia subito manomissioni o sia stato utilizzato con incuria.
   j.i danni siano stati causati da una errata installazione o provocati da un errato stoccaggio o conservazione durante il rimessaggio.
   
   
7. Salvo diversi accordi scritti, la garanzia e gli interventi di assistenza verranno prestati unicamente presso le sedi dei centri assistenza autorizzati (www.dometic.com) o presso Dometic Italy S.r.l., mailassistenza@dometic.it, tel 0543 754901, fax 0543 754981.
   k.Qualora a seguito di accordi scritti siano previsti interventi in loco durante il periodo di garanzia, nessun addebito a Dometic Italy verrà accettato se non preventivamente autorizzato per iscritto dal reparto assistenza Dometic Italy.
   l.Richieste di interventi in loco in assenza degli accordi scritti sopracitati o al di fuori del periodo di garanzia, dovranno essere verificate nella loro fattibilità con i centri assistenza ed i costi e la modalità di pagamento dell’intervento definiti direttamente con i centri assistenza stessi.

C.Precisazioni

1. Il trasporto dei prodotti non in garanzia è a completo carico, rischio e pericolo del proprietario del bene.
   
   
2. Il costo dei prodotti di consumo quali, a titolo di esempio, filtri, candele, olio ecc. rimane a carico dell’acquirente.
   
   
3. Qualora il prodotto non sia accessibile a causa di altri componenti o accessori che ne impediscono l’accesso, l’intervento di assistenza in garanzia verrà effettuato solo a seguito della rimozione di tali ostacoli e l’autorizzazione all’addebito dei relativi costi all’acquirente.
   
   
4. Dometic Italy S.r.l. non fornisce prodotti “muletto�? per gestire i fermi macchina durante i periodi di assistenza sia per interventi in garanzia o fuori garanzia.
   
   
5. Nel caso di sostituzione in garanzia del prodotto o di un componente, i prodotti o le singole parti rese, a fronte della sostituzione, diventano di proprietà del produttore.
   
   
6. L’acquirente, acquistando i prodotti Dometic, dichiara che i prodotti Dometic rispecchiano e soddisfano al 100% le specifiche tecniche richieste dall’acquirente stesso, confermando che sono adatti alla destinazione d’uso prevista dall’acquirente.
   
   
7. Dometic Italy è disponibile a fornire alla clientela tutto il suo know-how tecnico, prima e dopo l’acquisto, per supportare la soddisfazione della clientela. Tale disponibilità non è da intendersi in alcun modo come assunzione di responsabilità da parte di Dometic in quanto, utilizzando i prodotti Dometic, l’acquirente conferma di essere responsabile delle scelte tecniche adottate e tenutario del progetto che prevede l’utilizzo dei prodotti Dometic.

Dometic Italy S.r.l. – Mail: vendite@dometic.it – Tel: +39 0543 754901 – Fax: +39 0543 754983