Cette décision de rappel émane d’informations relatives à une possible fuite des assemblages installés dans les plaques de cuisson (régulateurs de plaques de cuisson à gaz et/ou tuyaux d’alimentation).

Compte tenu de la fuite, une quantité indéterminée de gaz peut s’échapper au cours de la durée de vie des produits et peut s’enflammer si une source d’allumage adaptée est présente. Par conséquent, une flamme peut se former autour des régulateurs. En outre, dans le pire des cas, une explosion du mélange d’air et de gaz ne peut être exclue. Ceci peut entraîner des blessures graves pour les utilisateurs de nos produits et pour des tiers.

Les produits suivants sont concernés par le rappel:

Comment savoir si votre plaque de cuisson est concernée

1. La plaque de cuisson installée est-elle celle d’origine de votre véhicule ?
   Si oui, vérifiez la première date d’immatriculation ou de production de votre véhicule.
   Si la date est antérieure à octobre 2020, la plaque de cuisson n’est pas concernée, vous n’avez rien à faire.
   Si la date correspond à octobre 2020 ou est ultérieure, vous devez lire les données figurant sur l’étiquette de la plaque de cuisson.
   S’il ne s’agit pas de la plaque de cuisson fournie d’origine avec le véhicule, vous devez lire les données figurant sur l’étiquette de la plaque de cuisson.
   
   
   
2. Avez-vous acheté la plaque de cuisson chez un distributeur ou un revendeur avant octobre 2020 ?
   Si oui, la plaque de cuisson n’est pas concernée et vous n’avez rien à faire.
   Si vous avez acheté la plaque de cuisson chez un distributeur ou un revendeur en octobre 2020 ou après, vous devez
   lire les informations figurant sur l’étiquette de la plaque de cuisson.
   Si vous ne connaissez pas la date exacte de l’achat, vous devez également lire les données figurant sur l’étiquette de la plaque de cuisson.
   
   

3. Les données de l’étiquette sont normalement fournies avec le manuel de la plaque de cuisson.
   Si vous ne le possédez pas, vous pouvez trouver l’étiquette de la plaque de cuisson au verso de la plaque de cuisson.
   Si vous n’avez pas accès au-dessous de la plaque de cuisson, votre distributeur/partenaire de service Dometic
   peut vous aider à effectuer la vérification.

   Sur l’étiquette de données, vous trouverez
   1. le SKU (96 000…)
   2. Le numéro de série (17 chiffres)
   3. Le nom du fabricant (Emsdetten)
   4. Le code de désignation (51DL4986)
   
   Si la combinaison des 4 (SKU, numéro de série de gamme, fabricant et code de désignation) est valide, votre plaque de cuisson est alors, dans ce cas seulement, probablement concernée !

Exemple d’étiquette apposée au verso d’une plaque de cuisson avec les SKU :

 

Des photos présentant des exemples de plaques de cuisson concernées sont présentées ci-dessous :

 

Étiquette « Recall OK »

Si votre plaque de cuisson satisfait aux 4 critères combinés mais comporte l’étiquette « Recall OK » 2021 or 2022 proche de l’étiquette de données, alors votre plaque de cuisson n’est pas concernée, et vous n’avez aucune action à effectuer. Elle peut être réinstallée dans votre comptoir de cuisine.

 

 

Recherche SKU

Si vous ou votre distributeur/installateur avez pu atteindre l’étiquette de données et que celle-ci n’est pas accompagnée d’une étiquette Recall OK, votre plaque de cuisson est concernée. Veuillez saisir le SKU, les 3 premiers chiffres et les 5 derniers chiffres du numéro de série (SN) dans les champs du configurateur ci-dessous afin qu’il vous dise automatiquement si votre plaque de cuisson est concernée ou non, et ce que votre distributeur ou partenaire de service Dometic doit vérifier.

Cette décision émane d’informations relatives à une possible fuite des assemblages installés dans les plaques de cuisson (régulateurs de plaques de cuisson et/ou tuyaux d’alimentation).

Compte tenu de la fuite, une quantité indéterminée de gaz peut s’échapper au cours de la durée de vie des produits et peut s’enflammer si une source d’allumage adaptée est présente. Par conséquent, une flamme peut se former autour des régulateurs. En outre, dans le pire des cas, une explosion du mélange d’air et de gaz ne peut être exclue. Ceci peut entraîner des blessures graves pour les utilisateurs de nos produits et pour des tiers.

Si vous avez acheté l’un des produits susmentionnés, veuillez cesser immédiatement de l’utiliser, fermez la vanne d’arrivée et maintenez-la fermée.

Des instructions de fermeture de la vanne d’arrivée figurent ci-dessous.

Une fois que vous l’avez fait, veuillez contacter votre revendeur ou le partenaire de maintenance Dometic le plus proche pour lancer toutes les étapes supplémentaires conformément à nos spécifications rapidement et facilement (test et, si nécessaire, remplacement). Vous pouvez trouver nos partenaires de service sur notre page d’accueil sous l’élément de menu « Assistance et réparation ».

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce désagrément et vous remercions vivement de votre compréhension.

Votre équipe Dometic